Técnico de Soporte

¡Estamos en búsqueda de un Tecnico en soporte!

Propósito del cargo:

Recibir, analizar, asesorar, solucionar, capacitar, acompañar, visitar, canalizar, escalar y hacer seguimiento especializado de manera remota y presencial, brindando un servicio oportuno y de calidad a todas las solicitudes, incidentes o requerimiento escalados por el Centro de Atención Tecnológica al Asociado - CATA, de acuerdo con lo estipulado en el catalogo de servicios.

Requisitos:

• Formación: Tecnólogo en Sistemas o carreras afines
• Experiencia: 2 años de experiencia en el área

Conocimientos específicos:

• Procesos de Instalación de Software
• Pruebas de desarrollo de software
• Bases de datos
• Comunicaciones (VPN)
• Servicio al cliente

Funciones principales:

• Brindar asistencia especializada, soporte y capacitación a los recursos computacionales, de software, hardware y capacitación de las droguerías afiliados
• Realizar visitas y seguimiento en droguerías
• Prestando el servicio de soporte técnico remoto y presencial a las solicitudes, novedades o requerimientos que presenten los asociados sobre el uso, manejo, configuración y parametrización de los correos electrónicos corporativos asignados.
• Planeando, gestionando y controlando los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.
• Controlando y manteniendo actualizados los inventarios de hardware y contratos de los asociados.

Condiciones:

• Salario: $ 3.554.000
• Horario: Lunes, martes, jueves y viernes de 8:00am a 5:10pm miércoles 8:00am a 5:20pm en caso de actividades especiales, se laborara los sábados a 4:00pm
• Modalidad de trabajo: Dos días Home Office y 3 días en campo
• Ruta viajera: Meta y Casanare
• Tipo de contrato: Directo con la compañía

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